1. Titular del sitio
El sitio web www.whandlog.com (el “Sitio”) es operado por WH & LOG SOLUTIONS MEXICO, S.A. de C.V. (en adelante, “WH&LOG”), que utiliza el nombre comercial WH&LOG Solutions México, con Registro Federal de Contribuyentes WAL190701B15 y domicilio en Carretera Villahermosa–Cárdenas No. 71, Int. LT20, Plátano y Cacao 1ra. Sección, C.P. 86280, Centro, Tabasco, México. Contacto: contacto@whandlog.com.
2. Aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del Sitio. Al navegar en él o utilizar cualquiera de sus medios de contacto, usted (el “Usuario”) acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, le pedimos abstenerse de utilizar el Sitio. Cuando el Usuario actúe en nombre de una empresa, declara contar con facultades suficientes para hacerlo.
3. Objeto del Sitio
El Sitio tiene fines informativos y de contacto comercial: presentar los servicios de almacenaje, distribución y soluciones logísticas de WH&LOG y permitir a los interesados solicitar información o cotizaciones. A través del Sitio no se celebran contratos, no se realizan compras ni se procesan pagos.
4. Información sobre servicios, cotizaciones y contratación
- Carácter informativo. Las descripciones de servicios, capacidades, coberturas, horarios de operación, indicadores (KPIs), tiempos de respuesta y demás información del Sitio son de carácter general y referencial. No constituyen una oferta vinculante ni garantizan resultados específicos.
- Cotizaciones. Toda cotización depende de la evaluación de la operación del cliente (tipo y volumen de mercancía, ubicación, requisitos normativos, temporalidad) y tendrá la vigencia y condiciones que en ella se indiquen.
- Contrato por escrito. La prestación de cualquier servicio se rige exclusivamente por el contrato o la propuesta aceptada por escrito entre WH&LOG y el cliente. Los niveles de servicio, indicadores, horarios extendidos y tiempos de respuesta aplicables serán únicamente los acordados en dicho documento, que prevalecerá sobre cualquier información del Sitio.
- Disponibilidad y nuevas plazas. La información sobre instalaciones en apertura, proyectos a la medida o servicios en desarrollo se publica como referencia; las fechas de inicio de operación, capacidades y condiciones pueden cambiar sin previo aviso y se confirmarán por escrito al cotizar.
- Comunicaciones. Los mensajes por correo electrónico, WhatsApp, teléfono o el formulario del Sitio son medios de contacto y seguimiento; por sí solos no generan obligaciones contractuales.
5. Materiales peligrosos (HAZMAT)
La información del Sitio sobre manejo, almacenaje y transporte de materiales peligrosos, permisos, certificaciones y normas oficiales mexicanas es de carácter general. La aceptación de cualquier mercancía está sujeta a: (i) la evaluación técnica de WH&LOG; (ii) que el cliente entregue información veraz y completa, incluidas las hojas de datos de seguridad y la clasificación del producto; y (iii) el cumplimiento de la normatividad aplicable. WH&LOG podrá rechazar mercancías prohibidas, ilícitas, no declaradas o que no cumplan los requisitos de seguridad. La documentación vigente de permisos y certificaciones se comparte durante el proceso de cotización.
6. Obligaciones del Usuario
El Usuario se obliga a:
- Proporcionar información veraz, exacta y actualizada en los formularios y medios de contacto.
- Utilizar el Sitio de forma lícita y conforme a estos Términos, la moral y el orden público.
- No suplantar la identidad de otra persona o empresa.
- No introducir virus, código malicioso ni realizar acciones que dañen, saturen o interfieran con el funcionamiento del Sitio.
- No extraer de forma masiva o automatizada contenidos o datos del Sitio (scraping) ni intentar acceder a áreas restringidas.
- No enviar a través del Sitio información de terceros sin autorización ni datos personales sensibles.
7. Propiedad intelectual
El nombre comercial WH&LOG, sus logotipos, isotipos, signos distintivos, así como los textos, ilustraciones, fotografías, gráficos, diseño, código y demás contenidos del Sitio, son propiedad de WH&LOG o se utilizan con autorización de sus titulares, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables.
Se permite consultar el Sitio y compartir enlaces a sus páginas. Queda prohibido copiar, reproducir, modificar, distribuir, comunicar públicamente o usar con fines comerciales cualquiera de sus contenidos o signos distintivos sin autorización previa y por escrito de WH&LOG. Las marcas y logotipos de terceros que, en su caso, aparezcan en el Sitio pertenecen a sus respectivos titulares.
8. Confidencialidad de la información que comparte
La información operativa que el Usuario comparta para solicitar una cotización (volúmenes, tipos de producto, procesos, ubicaciones) será tratada por WH&LOG como confidencial y utilizada únicamente para evaluar y atender su solicitud. Cuando la operación lo requiera, las partes podrán firmar un convenio de confidencialidad específico.
9. Enlaces y servicios de terceros
El Sitio puede contener enlaces o accesos a servicios de terceros, como WhatsApp, mapas o redes sociales. WH&LOG no controla ni es responsable de sus contenidos, disponibilidad o políticas de privacidad; su uso se rige por los términos de cada proveedor.
10. Limitación de responsabilidad
WH&LOG procura que el Sitio funcione de forma continua y que su información sea exacta y esté actualizada, pero no garantiza la ausencia de interrupciones, errores u omisiones. En la medida permitida por la ley, WH&LOG no será responsable por:
- Fallas técnicas, interrupciones o indisponibilidad del Sitio, incluidas las de proveedores de internet u hospedaje.
- Daños causados por virus o código malicioso introducidos por terceros.
- Decisiones que el Usuario tome con base exclusivamente en la información general del Sitio sin haber obtenido una cotización o contrato por escrito.
- El uso indebido del Sitio por parte de los Usuarios.
Nada de lo anterior limita la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, como la derivada de dolo o negligencia grave.
11. Privacidad
El tratamiento de los datos personales que se recaben a través del Sitio se rige por nuestro Aviso de Privacidad Integral, disponible en www.whandlog.com/aviso-de-privacidad, que forma parte de estos Términos.
12. Modificaciones
WH&LOG puede modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente, con su fecha de última actualización, estará publicada en www.whandlog.com/terminos-y-condiciones y aplicará desde su publicación. El uso continuo del Sitio implica la aceptación de la versión vigente.
13. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las demás continuarán vigentes.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Villahermosa, Tabasco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor otorgue a quienes tengan dicho carácter.
15. Contacto
Para dudas sobre estos Términos, escríbanos a contacto@whandlog.com.